SEGREDOS DA IA GENERATIVA: O QUE PREFEITURAS PRECISAM SABER ANTES DE IMPLEMENTAR 

A Inteligência Artificial (IA) Generativa tem ganhado espaço entre gestores públicos, especialmente nos municípios que buscam modernizar suas operações e melhorar o atendimento aos cidadãos. Ferramentas como ChatGPT, Gemini e LLaMA, que automatizam tarefas como a geração de textos e a análise de dados, têm se destacado pela facilidade de uso e integração em diversas áreas da administração. No entanto, é preciso observar que a simples implementação dessas tecnologias, sem o devido planejamento, estrutura e capacitação de pessoas, não resolve os desafios mais profundos enfrentados pelas gestões municipais. A adoção de IA deve ser acompanhada por uma estratégia clara para gerar impactos reais no cotidiano da administração.

Para que a IA Generativa traga valor à gestão municipal, é necessário que sua aplicação vá além da simples utilização de chatbots ou automação de processos isolados. A tecnologia precisa ser inserida em um contexto em que os problemas a serem resolvidos estejam definidos, e a coleta e tratamento dos dados sejam realizados com atenção e cuidado. 

“A utilização inadequada da IA pode gerar informações imprecisas ou tendenciosas, afetando decisões e documentos públicos”
Além disso, é importante que os resultados sejam acompanhados, revalidados e ajustados de forma a garantir que a solução esteja alinhada às necessidades da gestão. Caso contrário, o uso da IA pode se tornar algo superficial, sem promover as mudanças necessárias para atender de maneira eficaz os desafios da administração pública.

“Com a implementação adequada e o preparo necessário, a IA Generativa
tem potencial para transformar a forma como os municípios operam. Automatizando tarefas repetitivas, as equipes podem se concentrar em questões mais estratégicas, que exigem um olhar mais cuidadoso”

Outro aspecto a ser considerado é a segurança dos dados e o uso responsável dessas ferramentas. A utilização inadequada da IA pode gerar informações imprecisas ou tendenciosas, afetando decisões e documentos públicos. Além disso, a exposição de dados sensíveis é uma preocupação real, especialmente quando não há políticas claras de proteção e privacidade. Por isso, os municípios devem adotar medidas que garantam a segurança das informações e protejam os dados da população, evitando problemas que possam comprometer a confiança no uso dessas tecnologias. 

Com a implementação adequada e o preparo necessário, a IA Generativa tem potencial para transformar a forma como os municípios operam. Automatizando tarefas repetitivas, as equipes podem se concentrar em questões mais estratégicas, que exigem um olhar mais cuidadoso. 

Com o avanço das ferramentas de inteligência artificial, o grande desafio para os gestores públicos atualmente é compreender como essas tecnologias já disponíveis podem ser aplicadas de forma prática na administração pública. Abaixo, destacamos algumas soluções que podem trazer melhorias significativas para o dia a dia dos servidores: 
• Um município com equipes de manutenção reduzidas pode utilizar IA generativa para classificar automaticamente as solicitações de reparo em vias e iluminação pública. A IA organiza as prioridades e gera cronogramas otimizados, aumentando a eficiência no uso de pessoal e recursos disponíveis. 
• No âmbito jurídico, prefeituras com equipes pequenas podem usar IA para revisar editais de licitação antes da publicação, garantindo que estejam em conformidade com a Lei de Licitações e outras normas locais. Esse processo reduz significativamente o risco de erros que poderiam atrasar o andamento das licitações. 
• Outra aplicação prática é o envio de lembretes personalizados para contribuintes, como no caso do IPTU. A IA pode acompanhar o histórico de pagamento de cada cidadão e automatizar a emissão de segundas vias ou notificações sobre inadimplência, melhorando a arrecadação sem sobrecarregar os servidores. 
• A fiscalização também pode ser aprimorada com o uso da IA. A tecnologia pode identificar automaticamente empresas com alvarás vencidos ou em situação irregular, gerando notificações para os responsáveis e relatórios para as equipes de fiscalização. Isso agiliza o controle urbano e garante maior conformidade. 
• No campo operacional, a IA pode gerar rotas otimizadas para a coleta de lixo e transporte escolar, garantindo maior eficiência no uso de veículos e recursos, ao mesmo tempo em que reduz custos.

• Por fim, áreas de recursos humanos também se beneficiam. Uma equipe de RH reduzida pode utilizar IA generativa para preencher automaticamente planilhas de pagamento, verificando erros e inconsistências antes de processar os salários, eliminando retrabalho e minimizando falhas que afetam a rotina de pagamento dos servidores.

Esses exemplos demonstram como a Inteligência Artificial generativa pode ser uma ferramenta valiosa para otimizar processos e aumentar a eficiência da administração pública, permitindo que os servidores se concentrem em atividades estratégicas e de maior impacto para a gestão municipal. Para isso, é importante investir em capacitação e infraestrutura, permitindo que a tecnologia seja usada de forma planejada e com impacto positivo. Assim, a IA pode se tornar um recurso valioso na gestão pública, contribuindo para melhorar os serviços prestados à população.

* Analista de Dados e desenvolvedor, graduado em Engenharia de Computação, Mestre em Engenharia de Produção e Doutor em Administração, com mais de 25 anos de experiência na indústria de tecnologia, liderando projetos de BI e inteligência artificial no setor público e privado.
** Advogado e sócio do JCGG Sociedade de Advogados.